Как отправить груз транспортной компанией физическому лицу

Как осуществить возврат денег

Вернуть деньги можно при:

• переплате;
• отказе от услуги оплаченной предварительно;
• возврате залога;

Процесс возврата зависит от того, каким способом была осуществлена оплата:

• если платеж был совершен наличными, то получить возврат можно только этим же способом.
• Такая же процедура производится и при безналичной оплате, при этом процесс возмещения осуществляется только на расчетный счет клиента.

Процесс возврата наличными

Сделать возврат денег можно на ближайшем терминале компании. Необходимо выполнить алгоритм действий:

• подойдя к терминалу, клиенту нужно сообщить оператору «Деловых Линий» о желании вернуть оплату,сотрудник распечатает заявление на возврат оплаты наличными;
• клиент должен заполнить данный документ, согласно указанным требованиям, а затем передать его оператору;
• далее необходимо дождаться рассмотрения заявки, обычно данная процедура занимает 2-3 минуты, и в случае одобрения получить деньги.

Дабы вернуть оплату, в день ее совершения, писать заявление нет необходимости. Нужно лишь показать оператору чек.

Процесс возврата безналом

Осуществить данную процедуру можно в режиме онлайн. Достаточно выполнить следующий алгоритм:

• Заполнить заявление с соответствующим названием, шаблон которого можно найти в разделе «Документы» на официальной странице грузоперевозчика. К заполненному документу нужно приложить сканированную копию паспорта (для физического лица);
• Готовый документ необходимо отправить на электронную почту персонального менеджера. При отсутствии такового, воспользуйтесь данным адресом: gso@dellin.ru. Передать заявления можно лично в руки оператору в любом офисе компании;
• Затем клиенту нужно дождаться подтверждения запроса, и забрать деньги.

Какие способы оплаты доступны клиентам?

Перевод денег на счет организации через банк

«Деловые линии» формируют для клиента счет на внесение платежа. Заказать данный документ можно самостоятельно, на официальном сайте грузоперевозчика или в ЛК, а конкретно в разделе «Журнал отправок».

При переводе, деньги поступают на счет организации в течение 3 рабочих дней. Если деньги не поступили, а груз уже пришел, при его получении необходимо наличие платежного документа, где присутствует отметка банка.
При заказе доставки до дверей грузополучателя, необходимо заранее показать платежный документ менеджеру или отослать его на электронный адрес gso@dellin.ru

Наличный способ

Оплатить транспортировку груза можно путем внесения наличных. Платеж доступен в любом представительстве, когда клиент отправляет посылку или получает ее, и если заказана услуга на вызов курьера.
Во втором случае счет может оплатить только грузополучатель, т.к. окончательная цена за услугу определяется посредством измерения габаритов посылки на складе компании.

Онлайн-платеж

https://youtube.com/watch?v=vaAA665CtKc

Заплатить в режиме онлайн можно в ЛК, либо в сервисе при проверке местонахождения посылки, на официальной странице грузоперевозчика, в разделе «Инструменты». Оплатить услуги можно благодаря картам банка: Виза, МастерКарт, Маэстро и Мир.

Безналичный расчет через терминал

Оплатить необходимую сумму за услуги можно безналичным способом в любом терминале компании, кроме аппаратов расположенных на территории Крыма. Терминалы принимают такие категории банковских карт: Виза, МастерКарт, Маэстро и МИР, МастерКарт Электроник, ПРО100.

Внесение предоплаты

Внести предоплату можно как наличным, так и безналичным переводом. Данная операция выполняется в счет оказания услуг в будущем. Авансовый способ платежа использую чтобы:

• исключить ситуации, когда груз не выдают из-за неоплаченной транспортировки;
• оплатить частые перевозки пакетом, при невозможности платежа по отдельности;

Блокировка по оплате

У ТК «Деловые Линии» существует надежный механизм, который осуществляет безопасность и продавца и покупателя, данная услуга носит название «Блокировка по оплате» и является своего наложенным платежом.

Суть данного механизма заключается в следующем: например, продавец отправляет предварительно неоплаченный, товар покупателю, но при этом блокирует его до получения оплаты. т.е. ставит запрет на выдачу. Товар приходит в назначенный пункт, покупатель может его посмотреть и убедиться в его целостности и рабочем состоянии. Затем покупатель оплачивает посылку путем перевода денежных средств на карту продавца. Последний же звонит в офис компании и отменяет блокировку, после этого получатель может забрать груз.

https://youtube.com/watch?v=5F_duyX-ko0

Упаковка вещей самостоятельно

При упаковке вещей Вам надо помнить, что если при транспортировке от филиала до филиала груз в фуре находится в относительной безопасности (исключаем ЧП на дороге), т.к. вещи находятся на выделенном для них поддоне (паллете), то при транспортировке от филиала до порога, если такая услуга Вами заказана, их перегружают в другую машину типа Газель.  Здесь большую роль играет человеческий фактор. К сожалению, при повреждении хрупких вещей Вы не сможете предъявить претензии к транспортной компании, т.к. вещи Вами были упакованы самостоятельно, от услуг транспортной компании Вы отказались, что в транспортной накладной будет указано.

Бытовая техника упакована для транспортировки. Находится на паллете.

Поэтому при отправке хрупких вещей, бытовой техники, упакованных самостоятельно, желательно их самим доставить в филиал транспортной компании и забрать после прибытия фуры в требуемый филиал, где они будут находиться на транспортировочном паллете.

Кроме бытовой техники, вещей автотранспортными компаниями можно отправлять продукты питания, овощи, фрукты. Картофель вполне достаточно в теплое время года отправить в мешках. Для этого подойдут любые мешки, как тканевые, так и полипропиленовые.

Мешок полипропиленовый

Жесткий ящик

Не рекомендуется отправлять стеклянные банки с заготовками, вареньем, медом и т.д., хрупкие вещи без жесткой упаковки. Это могут быть деревянные, фанерные ящики, ящики из ДВП. В ящике банки и хрупкие вещи дополнительно необходимо упаковать в пузырчатую пленку или обложить амортизирующими вещами

На ящике сделать предупреждающую надпись «Осторожно! Стекло!» Эта надпись не повлечет удорожания тарифа, но на действия  грузчиков вполне может повлиять

Вакуумный мешок

Если отправляете одежду, особенно когда ее много, то тут облегчают положение  вакуумные мешки. Надо рассказать о них подробнее, т.к. с их помощью удобно не только перевозить одежду и белье транспортной компанией, но и компактно собрать чемодан в путешествие. Вакуумный мешок  имеет сбоку двойную зип-застежку, которую надо тщательно закрыть после укладывания вещей в мешок.

Открытый клапан

Имеется также клапан для отсоса воздуха из мешка пылесосом. Отверстие клапана закрывается закручивающейся заглушкой после отсоса воздуха.

Если упаковываете в вакуумный мешок самостоятельно, без помощников, то приминайте вещи в мешке ногами на полу, одновременно отсасывая воздух пылесосом.

Приготовленные вещи в вакуумных мешках обверните в ткань или стрейч-пленку, обвяжите шпагатом или скотчем.

Ящик из гофрокартона для упаковки вещей

Для книг, канцелярии, игрушек,  круп, орехов подойдут коробки из гофрокартона.

Услуги транспортных компаний по упаковке груза

Транспортные компании предлагают всевозможные услуги по упаковке вещей. Если Вы решили воспользоваться их услугами по упаковке, то проследите, чтобы в транспортной накладной они были отмечены, т.к. это даст Вам повод для предъявления претензии в случае порчи груза.

Мягкая упаковка груза

Обмотка ящиков на паллете стретч-пленкой.

Заказать обмотку стретч-пленкой желательно при большом количестве ящиков, тюков. На рисунке наглядно видно, что в таком виде все ящики останутся на месте при транспортировке, при получении их будет удобно пересчитать и разгрузить.

При заказе доставки до порога вещи, упакованные в пленку, в машину погрузят вместе с палеттом.

В стретч-пленку, а еще лучше в  пузырчатую полиэтиленовую пленку, можно упаковать мягкую или полированную мебель, бытовую технику, мешки и сумки с вещами.

Мягкая мебель в пузырчатой пленке

Тюки, коробки, мешки, трубы, бытовую технику на паллете можно закрепить полипропиленовой лентой.

К услугам клиентов в транспортных компаниях имеется большое разнообразие полипропиленовых мешков разных размеров. В мешок вещи упакуют под пломбу. Упаковка под пломбу рекомендуется для отправки цифровой техники, мобильных телефонов, фотоаппаратов, видеоаппаратуры, часов, радиодеталей и маленьких коробок.

Кроме мешков имеются на складе картонные коробки, оклеиваемые скотчем.

Жесткая упаковка

Мотоциклы, велосипеды, снегоходы и другая подобная техника требуют жесткой упаковки, т.е. обрешетки досками. Как это выглядит — представлено на рисунке.

Техника на паллете в деревянном каркасе

У Вас есть возможность перевезти груз  в плотном деревянном ящике, изготовленном по индивидуальному размеру.

Вещи в фанерном ящике

Качественная упаковка груза дает вам возможность не беспокоиться за его сохранность во время транспортировки.